Podmínky vrácení zboží

Níže uvádíme podmínky, za kterých můžete vrátit zboží zakoupené v našem obchodě. Prosíme, pečlivě si přečtěte následující informace, abyste byli plně informováni o svých právech a povinnostech.

Lhůta pro vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit zboží do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou.

Podmínky vrácení zboží

Pro vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
• Zboží musí být vráceno v původním obalu, pokud je to možné.
• K vrácení zboží musí být přiložen doklad o koupi (například paragon nebo faktura).
• Zboží nesmí být poškozeno z důvodu nesprávného používání nebo neodborné manipulace.

Postup při vrácení zboží

Pokud chcete zboží vrátit, postupujte prosím podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte, zda zboží splňuje podmínky pro vrácení uvedené výše.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
3. Přiložte doklad o koupi a vyplněný formulář pro vrácení zboží, pokud byl poskytnut.
4. Zboží zašlete na adresu našeho obchodu nebo ho doručte osobně.
5. Po obdržení a kontrole zboží vás budeme informovat o dalším postupu.

Vrácení peněz

Pokud je vrácení zboží schváleno, vrátíme vám zaplacenou částku do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedohodneme jinak.

Výjimky z vrácení zboží

Některé druhy zboží nelze vrátit, pokud byly použity nebo pokud byly vyrobeny na míru. Mezi tyto výjimky patří:

• Zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené specifickým požadavkům zákazníka.
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má omezenou dobu trvanlivosti.
• Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů nemůže být vráceno (například kosmetika nebo spodní prádlo).

Náklady na vrácení zboží

Náklady na dopravu vráceného zboží hradí zákazník, pokud není vrácení zboží způsobeno vadou zboží nebo chybou z naší strany. V případě vadného zboží hradíme náklady na dopravu my.

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné nebo poškozené při doručení, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve po zjištění vady. Vadné zboží bude posouzeno a může být vyměněno za nové nebo vám bude vrácena zaplacená částka.

Děkujeme za váš nákup a důvěru v náš obchod. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.